20071112zl Reddot Enterprise Portal CMS Liveserver
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Enterprise Portal Wissen weltweit individuell bereitstellen B. Braun bietet seinen 31.000 Mitarbeitern in 190 internationalen Tochtergesellschaften unter dem Slogan »Sharing Expertise« einen personalisierten, mehrsprachigen Zugriff auf das Unternehmenswissen. Unternehmensinhalte, Dokumente sowie einige Systemanwendungen werden strukturiert nach dem Standort, den Bereichen und Sparten sowie anderen Faktoren im Portal angezeigt. Damit können Informationsprozesse digitalisiert und deutlich schneller abgewickelt werden.
asis der Plattform ist das SAP Enterprise Portal 6.0 im Zusammenspiel mit Reddot CMS und Reddot LiveServer. Reddot hat sich gegen Anbieter wie IBM, Documentum, Filenet und Spezialisten wie Day in einem Auswahlprozess durchgesetzt. Mittlerweile wurde die Reddot Enterprise Content Management Suite als strategische Softwarelösung eingestuft, die auch für alle externen Web-Projekte genutzt wird. B. Braun Melsungen AG B. Braun gehört zu den weltweit führenden Gesundheitsversorgern. Die Produkte und Dienstleistungen sind auf vier unterschiedliche medizinische Felder ausgerichtet: die Klinik, die Chirurgie, den niedergelassenen Bereich (Pflege und Arztpraxen) sowie das Segment der extrakorporalen Blutbehandlung. Mit den Produkten und Service-Angeboten liefert das Unternehmen Lösungen zur optimalen Patientenversorgung. Das Angebotsspektrum ist breit gefächert und reicht von Wirksubstanzen für die Anästhesie über das Haut- und Wundmanagement bis hin zu chirurgischen Instrumenten. 2005 erwirtschaftete B. Braun mit nahezu 31.000 Mitarbeitern in 50 Ländern einen Umsatz von rund drei Milliarden Euro. Herausforderung Der weltweit tätige Gesundheitsversorger suchte eine Lösung, um seine interne Informationslogistik basierend auf dem SAP Enterprise Portal weiter zu optimieren. Der Claim »Sharing Expertise« sollte mit einer soliden IT-Plattform untermauert werden, die den Mitarbeitern einen fach- und standortübergreifenden Wissensaustausch ermöglicht. Der Wunsch war, dass Informationen beziehungsweise Daten zukünftig einheitlich und transparent abgelegt werden sollten und sämtliche Datenquellen (häufig Insellösungen) miteinander verbunden sind. Damit sollte der Verlust an Wissen eingedämmt, Inhalte kontextsensitiv verknüpft und der Aufwand für den Informationstransfer minimiert werden. Eine technische Zielsetzung war es, den SAP-Materialstamm mit Daten von ca. 800.000 Materialien und 166.000 verkaufsfähigen Artikeln mit unstrukturierten Inhalten wie beschreibenden Texten, Bildern und anderem Intranet-Content zu verbinden und den Mitarbeitern bereitzustellen. Das dafür verwendete System sollte einerseits äußerst einfach zu bedienen sein, so dass auch Mitarbeiter ohne HTML-Know-how Inhalte einpflegen können, und zum anderen flexibel und performant genug sein, um die steigenden Informationsmengen in den 190 internationalen Tochtergesellschaften mittragen zu können. Als weiteres Ziel sollte mit Hilfe des neuen Systems die Pull-Organisation, also der Abruf von Informationen, zunehmend um eine Push-Organisation ergänzt werden, bei der den Mitarbeitern relevante Arbeitsinhalte sowie Applikationen aktiv entsprechend ihres Profils bereitgestellt werden. Lösung Nach einer Evaluation verschiedener Systeme und Anbieter aus dem Bereich Portale sowie kommerzieller und Open-Source-CM-Systeme kristallisierten sich Reddot CMS und Reddot LiveServer als das in Kombination mit dem SAP Enterprise Portal geeignete System heraus. Zum einen sprach die besonders einfache und Zeit sparende Bedienung für die Lösung aus Oldenburg, weiterhin aber auch die hohe Basis an zufriedenen Kunden, die enorme Flexibilität im Zusammenspiel mit Drittsystemen sowie die fertige Integration »Personalization iView« zum Konnektieren mit dem SAP-Portal. Das Reddot iView lässt sich flexibel ohne Programmieraufwand in die SAP-Portaloberfläche integrieren. Als Bestandteil des Reddot LiveServers bietet die Lösung eine fertige Schnittstelle zu den gängigen Benutzerverwaltungen, so dass Benutzerdaten nicht redundant vorgehalten werden müssen. Die Nutzung des Single-Sign-On-Mechanismus von SAP (SAP Logon-Ticket) durch den Reddot LiveServer gewährleistet, dass die jeweiligen Benutzerattribute und Gruppenzuordnungen bei der Anmeldung vom LDAP-Server automatisch an das Reddot-System übertragen werden. Die Personalisierung wie auch die eigentliche Erstellung von redaktionellen Inhalten verläuft denkbar einfach: Über das iView kann jedem Portalnutzer die Möglichkeit eingeräumt werden, browserbasiert auf das Content Management System zuzugreifen und eigene Inhalte zu erstellen. Diese dezentrale Content-Pflege ermöglicht es, Informationen professionell von den inhaltlichen Experten im Unternehmen selbstständig im Rahmen des vorgegebenen Corporate Designs redaktionell aufbereiten zu lassen. Die Inhalte können durch einen einfachen Sprung aus der Portaloberfläche in das Redaktionssystem dezentral und ohne Hilfe von IT-Spezialisten gepflegt werden. Das iView passt sich vom Layout perfekt dem Gesamtbild an. Die Redakteure bekommen im iView angezeigt, ob sie Bereiche redaktionell bearbeiten dürfen. Bei der Übersetzung unterstützt der Reddot Translation Editor, mit dem genau definiert werden kann, in welche der im B. Braun-Portal vorhandenen Sprachen ein neuer Text übersetzt werden soll. Der Translation Editor übernimmt koordinierende Aufgaben automatisch und »denkt mit«: Werden zentrale Inhalte verändert, erhalten die Übersetzer automatisch eine Benachrichtigung mit den zu ändernden Inhalten. Das gilt ebenso für neu erstellte Bereiche oder gelöschte Webseiten. Ergebnis Reddot hat sein Versprechen einer schnellen Implementierung und zügiger Ergebnisse eingehalten. Bereits nach einem halben Jahr war die IT-Abteilung in der Lage, komplexe Web-Projekte und Anforderungen des Unternehmens eigenständig mit Reddot umzusetzen. Die durch das neue Portal ermöglichte Realisierung eines gemeinschaftlichen Zugriffs auf das Unternehmenswissen sowie die Erstellung eines Datenpools für alle produkt- und unternehmensrelevanten Informationen führte zu einer Reihe von positiven Effekten wie :
Heute ist ein kleines IT-Web-Team in der Lage, das komplexe, mehrsprachige Portal optimal ohne externe Hilfe zu betreuen. Von den ca. 250 Autoren arbeiten bis zu 30 Autoren verteilt und gleichzeitig daran, das »B. Braun Knowledge Center« inhaltlich auf dem neuesten Stand zu halten. Des Weiteren sind kurzfristige Anforderungen im Web-Umfeld schnell realisierbar. So ist beispielsweise eine Microsite zum Thema Vogelgrippe in nur drei Tagen konzipiert, umgesetzt und unter www.vogelgrippe.bbraun.de gelauncht worden; eine Zeit, die ohne den hohen Bedienkomfort von Reddot CMS nicht möglich gewesen wäre. In weiteren Schritten ist die Migration des Bibliotheken-Managements in Reddot vorgesehen. Bislang wird der Datenbestand von Fachbüchern, Fachzeitschriften sowie zahlreichen elektronischen Dateien in einer eigenen Applikation verwaltet. Dieser Datenbestand soll in Reddot importiert und fortan entlang der roten Punkte aktualisiert und im Portal den Nutzern bereitgestellt werden. Weitere Projekte zur externen Kommunikation mit Reddot sind in Planung. Vera Schormann _____________________________________________________________________ Vera Schormann, Leiterin der Stabsabteilung Wissensmanagement – B. Braun Melsungen AG
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