20080102u Verizon Business Teamwork Collaboration
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Effizientes Teamwork bei Siemens Medical Solutions Rechentool misst globale Zusammenarbeit Ein wirtschaftliches Zeitmanagement für Mitarbeiter wird immer wichtiger, um den steigenden Arbeitsaufwand im Unternehmen zu bewältigen. Die Anforderungen des globalen Wettbewerbs haben dazu geführt, dass für viele Berufstätige jede Minute ihres Arbeitstages zählt. Eine effiziente Zusammenarbeit ist daher nicht nur vorteilhaft, sondern notwendig. Die Herausforderung: Wie lässt sich die Qualität der Zusammenarbeit messen?
aut der Studie »Meetings Around the World – The Impact of Collaboration on Business Performance«, die Frost & Sullivan 2006 veröffentlicht hat, ist Zusammenarbeit, beziehungsweise Collaboration, ein wichtiger Einflussfaktor für die Leistung eines Unternehmens. Bei der Studie wurden 946 Entscheidungsträger aus dem asiatisch-pazifischen Raum, Europa und den Vereinigten Staaten hinsichtlich der Zusammenarbeit in ihrem Unternehmen befragt [1]. Die Marktforscher fanden heraus, dass 36 Prozent der Unternehmensleistung auf Collaboration zurückzuführen ist. Das ist doppelt so viel wie der Einfluss der strategischen Orientierung eines Unternehmens (16 Prozent) und fünf Mal mehr als der Einfluss, den Markt- und Technologieveränderungen haben (7 Prozent). Die Kollaboration der Mitarbeiter messen Ein geeignetes Hilfsmittel, um die Effizienz von Zusammenarbeit im Unternehmen zu messen ist der »Collaboration Calculator«, den Frost & Sullivan für Verizon Business entwickelt hat. Es handelt sich dabei um ein webbasiertes Tool, mit dem Großunternehmen und Behörden die Effizienz ihrer bereits bestehenden Collaboration-Lösungen messen können. Die Ergebnisse werden dazu verwendet, potenzielle Maßnahmen für ein verbessertes Teamwork zu planen. Anwendungsfall: Effizientes Teamwork bei Siemens Medical Solutions Wie sich die Zusammenarbeit in Zahlen ausdrücken lässt, zeigt sich am Beispiel von Siemens Medical Solutions. Der Anbieter von Healthcare-Lösungen setzt den Collaboration Calculator ein, um mehr über die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens zu erfahren. »Das Tool hilft den Unternehmen dabei, Aspekte der Zusammenarbeit aufzuzeigen, die noch verbessert werden könnten«, so Nancy Gofus, Senior Vice President und Chief Marketing Officer bei Verizon Business. Wie auch die Studie »Meetings Around the World« – die Collaboration als Interaktion zwischen Kultur und Technologie definiert – bezieht der Collaboration Calculator verschiedene Aspekte hinsichtlich des Aufbaus eines Unternehmens mit ein. Mit Hilfe eines Fragebogens wurden bei Siemens Medical Solutions Daten zur Marktsituation, Anzahl der Mitarbeiter, Form der Zusammenarbeit, Struktur und der Verwendung kollaborativer Technologien wie Instant Messaging, Audio Conferencing, Video Conferencing, Web Conferencing und Terminkalender erhoben. Zu den Fragen zählten solche Auswahloptionen wie »Mitarbeiter unserer Abteilung sind gut von Mitarbeiterin anderer Bereiche zu erreichen«, »Unsere Möglichkeiten der Zusammenarbeit sind ein strategischer Vorteil, den unsere Mitbewerber nicht haben« oder »Eine starke zentrale Autorität führt und unterstützt die verschiedenen Abteilungen und Geschäftseinheiten effektiv«. Anschließend hat Siemens Medical Solutions mit dem Rechentool den sogenannten »Collaboration-Index« bestimmt. Dieser Collaboration-Index wurde mit den Gesamt-Ergebnissen der Studie und – falls übertragbar – mit Unternehmen in der Region, aus der gleichen Branche oder ähnlicher Größe verglichen. Der Collaboration-Index ist ein Richtwert, der anzeigt, wie effizient die Mitarbeiter eines Unternehmens zusammenarbeiten. Anhand dieses Werts werden Unternehmen als »überdurchschnittlich«, »durchschnittlich« oder »unterdurchschnittlich« wirtschaftlich eingestuft, was die Zusammenarbeit im Unternehmen betrifft. Siemens Medical Solutions wurde als ein Unternehmen eingestuft, welches »überdurchschnittlich« effizient zusammenarbeitet. Grund für diesen hohen Index ist – unter anderem – eine unternehmensweit eingesetzte Conferencing-Lösung, die beispielsweise effektive Mitarbeiterschulungen in einem globalen Netzwerk ermöglicht. Der Einsatz solcher Applikationen ist bei Siemens Medical Solutions insbesondere deswegen erforderlich, um die Mitarbeiter hinsichtlich der aktuellen Softwareentwicklungen und bildgebenden Verfahren aus der Gesundheitsbranche permanent weiterzubilden. Eine effektive Kollaboration ist hier eine grundlegende Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Karin Böckmann _____________________________________________________________________ [1] Frost & Sullivan 2006: Meetings Around The World: The Impact of Collaboration on Business Performance, siehe unter http://newscenter.verizon.com/kit/collaboration.
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