20080910zd Actindo ERP im SaaS-Modell
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ERP im SaaS-Modell: Ressourcensparend, sicher und flexibelOnline-Händler entdecken SaaS-Lösungen für sichSoftware as a Service ist auf dem Vormarsch. Selbst unternehmenskritische Anwendungen wie Enterprise Resource Planning lassen sich mittlerweile bequem und sicher im Mietmodell beziehen.
nzwischen setzen schon etliche Unternehmen für ihre Business-Anwendungen auf Software-as-a-Service-Modelle. Mit steigender Tendenz – wie IT-Analysten von Gartner bis Saugatuck einstimmig erklären. So geht Saugatuck Technology davon aus, dass bis Ende 2008 bereits mehr als 40 Prozent aller Unternehmen wenigstens eine SaaS-Applikation nutzen werden, und Gartner-Analysten prognostizieren, dass bis 2012 wenigstens jede dritte Geschäftsanwendung als Mietsoftware realisiert wird. Niedrigere Betriebs- und Administrationskosten, höhere Flexibilität und die schnelle Verfügbarkeit einer Anwendung sprechen ebenso für Software-on-Demand-Lösungen wie die freiwerdende Ressourcen im Unternehmen – was es den Anwendern wiederum ermöglicht, sich verstärkt auf das Kerngeschäft ihres Unternehmens zu konzentrieren.
Webbasiertes ERP für Online-Händler. Dies gilt insbesondere auch für den Online-Handel: Zum einen sind Schnelligkeit und Flexibilität gerade im Online-Versandhandel entscheidend, zum anderen ermöglichen SaaS-Anwendungen wie beispielsweise ein voll integriertes ERP-System den Online-Händlern eine weitgehende Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse. Von der Warenwirtschaft bis zur Fakturierung, von der Finanzbuchhaltung in verschiedenen Währungen bis zur Versandlogistik lassen sich mit SaaS-Lösungen wie etwa dem ERP2-System von Actindo sämtliche Businessabläufe in einer komplett webbasierten Anwendung integrieren und automatisieren. Da das ERP-System über Echtzeitschnittstellen an den Shop gekoppelt ist, hat der Händler außerdem zu jeder Zeit den vollständigen Überblick über die Lagerbestände und den Zahlungs- und Bestellstatus. Damit gewinnen Shop-Betreiber personelle, finanzielle und zeitliche Ressourcen, die für strategische und umsatzorientierte Aktivitäten besser eingesetzt sind. Weil für die ERP-Mietsoftware keine Arbeitsplatz-Lizenzen anfallen, können außerdem beliebig viele Benutzer auf das System zugreifen, jederzeit und von jedem Ort aus. Sicherheit und Service im SaaS-Modell. Neben einer effizienten, zeit- und kostensparenden Abwicklung des gesamten Bestell- und Liefervorgangs bieten die SaaS-ERP-Systeme professioneller Anbieter auch höchste Sicherheit in der Datenübertragung und -abwicklung. Die Sorge mancher Online-Händler, dass ihre wichtigen Kunden- und Unternehmensdaten in einem SaaS-Modell nicht ausreichend gesichert wären, wird mit der Auswahl des richtigen SaaS-Anbieters gegenstandslos. Actindo beispielsweise nutzt für die Übertragung und Speicherung von Daten in seinem ERP2-System eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung nach Bankenstandard. Außerdem müssen Online-Händler, die ein SaaS-Modell nutzen, sich nicht mehr selbst um zeit- und personalintensive – und manchmal auch nervenaufreibende – Aufgaben wie Backup-Erstellung und die Installation von Updates, Patches und neuen Versionen kümmern: Diese Services sind in der monatlichen Pauschale ebenso enthalten wie die komplette Wartung. Damit garantieren qualifizierte SaaS-Anbieter oft eine höhere Datensicherheit, als sie gerade die Betreiber von kleineren Shops mit ihrer eigenen Infrastruktur realisieren könnten. Gesetzkonformes, papierloses Büro. Auch in Hinblick auf ihre finanz- und steuerrechtlichen Belange sind Online-Händler mit einer SaaS-ERP-Lösung auf der sicheren Seite – wenn sie ein ERP-System nutzen, das in seinen Anwendungen alle gesetzlichen Anforderungen der GDPdU (Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen), der GoB (Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung) und GoBS (Grundsätze ordnungsgemäßer DV-gestützter Buchführungssysteme) erfüllt und dies per Zertifizierung nachweisen kann. Händler, die eine entsprechende SaaS-Lösung nutzen, vereinfachen und automatisieren nicht nur ihre Buchhaltung – sie können ihr papierloses Büro sogar von jedem beliebigen Ort aus organisieren. Ebenso wichtig für die Auswahl des passenden SaaS-Anbieters ist ein umfassender Support. Hier sollten sich interessierte Händler genau informieren, welche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme es zum Support-Team gibt und welche Reaktionszeiten zugesichert werden. Idealerweise sollte der Anbieter den Support direkt in sein Software-Angebot integriert haben, E-Mail Support gratis anbieten und per Rückruf-Funktion sicherstellen, dass für den Online-Händler keine Wartezeiten entstehen. Internationaler Handel integriert. Weil insbesondere der Handel über das Internet normalerweise nicht nur innerhalb nationaler Grenzen stattfindet, ist es bei der Entscheidung für eine ERP-Software besonders wichtig, darauf zu achten, dass sie auch einen internationalen Geschäftsverkehr unterstützt. Beim internationalen Handel und Versand müssen Shop-Betreiber Währungskurse, fremdsprachige Fakturierung und Kundenkommunikation sowie die national spezifischen Zölle, Umsatzsteuersätze, Versandbestimmungen und Lieferschwellen beachten. Wenn Online-Händler ein ERP-System in ihren Shop integrieren, das auch diese Vorgänge in der Bestellabwicklung automatisiert, stellen die etwaigen Fallstricke des internationalen Handels kein Problem mehr dar. Für jeden das richtige. Nicht zuletzt bietet eine ERP-Lösung auf Basis eines SaaS-Modells den Shop-Betreibern die nötige Flexibilität: Ganz ihrem Bedarf entsprechend haben Online-Händler die Möglichkeit, ihre SaaS-Anwendung jederzeit unkompliziert und schnell um zusätzliche Module wie Finanzbuchhaltung, Dokumentenarchiv oder Zeiterfassung zu erweitern. So gibt es für jeden die passende Software: für E-Commerce-Anfänger, denen eine sehr günstige ERP-Einstiegslösung genügt, bis hin zum großen internationalen Shop, der bei seinem hohen Bestellaufkommen von einem umfangreichen ERP-Businesspaket profitiert. Resümee. Wegen ihrer zahlreichen Vorteile sind die flexiblen Software-as-a-Service-Angebote allgemein auf dem Vormarsch. Dass zunehmend auch Systeme für geschäftskritische Prozesse wie das Enterprise Resource Planning als Mietlösung angeboten und genutzt werden, zeigt, dass immer mehr Anwender aus guten Gründen auf professionelle Dienstleister vertrauen. Ein Online-Händler, der ein professionelles ERP-System in einem soliden SaaS-Modell nutzt, kann sich verstärkt auf sein Kerngeschäft konzentrieren – mehr Kunden in den eigenen Online-Shop zu bringen, die Konversionsrate zu erhöhen und seinen Umsatz zu steigern. Boris Krstic _____________________________________________________________________ Boris Krstic ist Director Marketing & Communications bei der actindo GmbH
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