20081112zp ComputerWorks Projektmanagement Krankenhaus

Mit der Projektmanagement-Software Fast Track Schedule organisiert die TQM Consulting Group mehr als 60 Projekte im Jahr: Für das Projekt Fast-Track-Chirurgie erhielt ein Krankenhaus aus Bayern, das von TQMCG beraten wurde, den renommierten »Golden Helix Award«.

ugegeben: Mit einem Krankenhausbesuch verbindet wohl kaum ein Patient angenehme, unbeschwerte Erlebnisse. Umso schwerer erscheint die Aufgabe, die das Krankenhaus aus Bayern 2002 an die TQM Consulting Group AG (TQMCG) übertrug: Die Unternehmensberatung für Total Quality Management und Change Management musste innerhalb kürzester Zeit Strukturen eines umfassenden Qualitätsmanagements etablieren. Das Ziel: Durch die Bearbeitung von über 20 TQM-Projekten zur Qualitätsverbesserung sollten zum einen die Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit erhöht und gleichzeitig Aufwand und Kosten reduziert werden. »Dank einer strukturierten Vorgehensweise mittels der TQMCG-Storyboard-Technik und der Projektmanagement-Software Fast Track Schedule konnten die Projekte innerhalb von jeweils nur drei bis vier Monaten durchgeführt und anschließend umgesetzt werden«, erklärt Dr. Karl J. Koller von TQMCG. Das Consulting-Unternehmen setzt bei allen Projekten auf die funktionsstarke Lösung Fast Track Schedule.

Die Projektmanagement-Software wird bei TQMCG in allen Bereichen des täglichen Consulting-Geschäfts eingesetzt: Von der Auftragsstellung bis zu den einzelnen Projekten. »Unsere alte Software erschien uns als zu schwerfällig und zu wenig benutzerorientiert. Wir suchten nach einer Lösung mit mehr Anwendermöglichkeiten«, erläutert Koller. 1999 wurde TQMCG auf Fast Track Schedule aufmerksam: »Wir wünschten uns eine benutzerfreundliche Software, die zwischen Apple und Windows kompatibel ist. Fast Track überzeugte in eben diesen Punkten: Mit dieser Lösung können wir Daten zwischen Apple und Windows austauschen – sie ist plattformübergreifend und einfach zu erlernen und zu nutzen.« Gesagt, getan: Da die Projektmanager bei TQMCG Erfahrung mit Projektmanagementsoftware hatten, konnte die neue Software schnell und problemlos eingeführt werden. Offizielle Schulungen waren nicht nötig. Ebenso einfach gestaltet sich der tägliche Umgang: Von der Ablauf- über die Ressourcen- bis hin zur Kostenplanung unterstützt Fast Track Schedule alle wichtigen Arbeitsschritte im Projektmanagement bei TQMCG.

So auch beim Fast-Track-Chirurgie-Projekt: Entwicklung und Umsetzung wurden hierbei mittels Fast Track Schedule durch den TQMCG-Berater geführt. Das Projekt beschäftigte sich mit der vorausschauenden und schonenden Behandlung von operierten Patienten. Am Anfang stand die Idee, durch gezielte chirurgische, anästhesiologische und pflegerische Maßnahmen vor Operationen, das Wohlbefinden der Patienten nach Operationen maßgeblich zu verbessern und gleichzeitig den Pflegeaufwand zu reduzieren. Die festgelegten Ziele wurden zunächst probeweise auf einer Station umgesetzt, gemessen und dann für die anderen chirurgischen Stationen freigegeben. Bedeutendes Schlüsselergebnis dieses neuen therapeutischen Konzeptes zur Minimierung der Liegedauer im Krankenhaus: Die Patientenzufriedenheit konnte deutlich gesteigert werden. So wurde das Phänomen des PONV (Postoperative Übelkeit und Erbrechen) im Laufe des Projekts deutlich reduziert, die Fitness frisch operierter Patienten stieg an, und der Schmerzgrad sank. Gleichzeitig reduzierte sich der Pflegeaufwand um über 35 Prozent – eine Minimierung der Kosten für das Krankenhaus von über 85.000 Euro pro Jahr. Beim »Golden Helix Award « wurden eben diese Ergebnisse mit dem ersten Preis für die Gewinnung neuster medizinischer Erkenntnisse, die Reduzierung des Pflegeaufwands und die Steigerung der Patientenzufriedenheit gewürdigt. »Dies war nicht zuletzt durch eine effiziente und effektive Projektarbeit mit Fast Track Schedule möglich. Die Software unterstützt uns immer und überall«, resümiert Koller. Auch in Zukunft stehen wieder einige spannende Projekte im Gesundheits-, Universitäts- und Dienstleistungsbereich sowie in der Industrie an. Die Projektmanagementsoftware ist auf jeden Fall immer dabei.

Über TQM Consulting Group AG

Die TQM Consulting Group AG (TQMCG) mit Geschäftsstellen in Düsseldorf, München und Zürich verfügt über langjährige Erfahrung in Total Quality Management und Change Management. TQMCG ist Vollmitglied und lizenzierter Trainer der European Foundation for Quality Management (EFQM), Brüssel. Die TQMCG-Consultants verfügen über extensive, internationale Erfahrungen aus Industrie, Dienstleistung, Gesundheitswesen, Transport, Bildungswesen und der öffentlichen Verwaltung. Die Beratung geht über Führungscoaching, Strategieentwicklung, Prozessoptimierung bis zu Projektcoaching und Training. Die TQM Consulting Group AG wurde 1996 gegründet. Zu den Kunden zählen Unternehmen aller Größenordnungen: 85 Prozent der Kunden sind Organisationen mit über 500 Mitarbeitern.

Über Fast Track Schedule

Mit der Projektmanagementsoftware planen Anwender schnell und einfach Projekte, präsentieren übersichtliche Pläne mit farbigen Zeitachsen, behalten den Überblick über Projektentwicklungen und halten das Team über wichtige Projektinformationen auf dem Laufenden. Fast Track Schedule eignet sich für alle Branchen – besonders jedoch zur Eventplanung, für Sales- und Marketingprojekte oder zur Erstellung von Arbeitsabläufen. Die Lösung ist äußerst einfach zu bedienen und liefert schnell übersichtliche Resultate. Die Arbeit wird besonders dadurch erleichtert, dass Projektinformationen, die in Fast Track Schedule erfasst wurden, sich mühelos mit anderen Projektmanagementlösungen wie beispielsweise MS Project oder Mind Manager austauschen lassen. FastTrack Schedule ist in einer Windows- und Mac-Version erhältlich. Die Dateien sind zu 100 Prozent untereinander kompatibel.

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