20090304i United Planet Enterprise Portal

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Effizientere Geschäftsprozesse durch Enterprise Portale

Der Wirtschaftskrise entgegentreten

Die globale Finanzkrise zwingt Unternehmen jeder Größe und Branche die internen Arbeitsabläufe effizienter und schlanker zu gestalten. Ein Enterprise-Portal bietet hier vielfältige Möglichkeiten: Die Einsparung von Ressourcen und eine geringere Fehleranfälligkeit sind nur einige der Vorteile, die der Einsatz eines Unternehmensportals mit sich bringt.

mmer noch wickeln Unternehmen zahlreiche Geschäftsprozesse sehr umständlich ab und binden auf diese Weise Personalressourcen. Dabei lassen sich fast alle Fachverfahren und Verwaltungstätigkeiten über automatisierte Prozesse nicht nur zuverlässiger sondern auch schneller gestalten.

Mit einem Enterprise-Portal ist es beispielsweise möglich, Urlaubsantragsverfahren komplett zu automatisieren und in einen Genehmigungs-Workflow einzubinden. Dadurch werden Personalressourcen frei, die gewinnbringend an anderer Stelle im Unternehmen eingesetzt werden können. Die Agilität des Unternehmens wird dadurch erheblich gesteigert. Der große Vorteil eines Enterprise-Portals besteht dabei darin, dass sich die verschiedenen Unternehmensprozesse unter der einheitlichen Portaloberfläche unkompliziert miteinander verknüpfen lassen. Auf diese Weise können auch umfassende Geschäftsvorgänge zentral gesteuert werden. Außerdem ist es durch die Verknüpfung der Geschäftsprozesse möglich, deren Gesamteffizienz deutlich zu steigern.

Unternehmensweit einheitliche Daten

Auch das Informationsmanagement kann mit Hilfe eines Enterprise Portals verbessert werden. In vielen Betrieben häufen sich Papierdokumente in hohen Stapeln auf den Schreibtischen der Mitarbeiter, wichtige Daten liegen vergessen auf den Festplatten. Ein Enterprise Portal schafft hier Abhilfe: Die Informationen werden darin zentral an einer Stelle gespeichert und allen Mitarbeitern unter einer einheitlichen Oberfläche zur Verfügung gestellt. So weiß jeder sofort, wo er die Informationen findet, die er für seine Arbeit benötigt. Eine langwierige Suche wird damit genauso vermieden wie die unnötige Mehrfachpflege von Daten. Die unternehmensweit einheitlichen Daten vereinfachen außerdem die Auswertung der Unternehmenskennzahlen. Auch die Redaktion, Freigabe und Verwaltung von Dokumenten kann durch ein Enterprise-Portal verbessert werden, indem Dokumente elektronisch erfasst, im Portal bearbeitet, freigegeben und schließlich archiviert werden. Bei einer webbasierenden Portallösung ist dies auch standortübergreifend unkompliziert möglich. So wird der Arbeitsaufwand reduziert und der Arbeitsablauf insgesamt beschleunigt.

Zentraler Zugriff auf Informationen

Moderne Portallösungen, wie die branchenneutrale Standardsoftware Intrexx Xtreme des Freiburger Herstellers United Planet, gestatten darüber hinaus den zentralen Zugriff auf Informationen aus Lotus Notes oder ERP-Systemen wie SAP. So ist es für die Mitarbeiter beispielsweise möglich, alle Informationen zu Kunden direkt im Portal abzurufen ohne sich die Daten mühsam aus verschiedenen Systemen zusammensuchen zu müssen. Kundengespräche lassen sich auf diese Weise zeitsparend und effizient vorbereiten. Über externe Kundenportale können den Kunden außerdem Informationen, etwa über den Status ihrer Aufträge, zur Verfügung gestellt werden. Auf diese Weise wird der Kunde immer mit den aktuellsten Informationen versorgt und erhält einen transparenten Überblick über »seine« Vorgänge. So kann der Kundenservice weiter verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden.

Mittlerweile ist es mit einem Unternehmensportal möglich, ein umfassendes Business Process Management zu betreiben, mit dem Geschäftsprozesse optimiert und Kosten reduziert werden können. Der Investitionsaufwand kann dabei zusätzlich gering gehalten werden, indem man von Beginn an auf eine Portallösung setzt, mit der die Erstellung und Anpassung von Portalapplikationen unkompliziert und ohne großen Programmieraufwand möglich ist – beispielsweise durch eine grafische Benutzeroberfläche und fertige Applikationsvorlagen. Durch eine solche Portallösung kann nicht nur die Geschwindigkeit der Informationsübertragung beschleunigt, sondern auch die Qualität der übertragenen Informationen gesteigert werden. Dies sorgt insgesamt für eine geringere Fehleranfälligkeit und effizientere Geschäftsprozesse. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wie diesen kann dies einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bedeuten.

Dirk Müller

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