20090506r Datango Elektronische Lernplattform

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Den Folgen des Konjunkturabschwungs entgegenwirken

40 Prozent Einsparpotenzial beim Software-Rollout

Die beste Technologie erfüllt ihren Nutzen nicht, wenn die Mitarbeiter nicht mit ihr umgehen können – sie sind der Stellhebel für einen erfolgreichen Rollout. Mit einem elektronischen Lerninstrument kann der Anwender diesem Effekt entgegenwirken. Die Einsparungen, die hieraus resultieren, wurde im Zuge einer ROI-Kalkulation ermittelt. Das Ergebnis: Kostenreduzierungen bei Softwareprojekten von mehr als 40 Prozent.

ie Einführung einer neuen Enterprise-Software führt zu einem grundlegenden Veränderungsprozess für die Geschäftsabläufe eines Unternehmens. Arbeitsschritte, die über Jahre hinweg trainiert wurden und zum Alltag gehören, verlaufen plötzlich vollkommen anders. Die Mitarbeiter sind gefordert, sich neues Wissen in kurzer Zeit parallel zu ihrer täglichen Arbeit anzueignen.

Verschiedene Studien aus den vergangenen Jahren haben gezeigt: Nahezu die Hälfte der in Betrieben vorhandenen Unternehmenssoftwarelizenzen liegen brach – sie werden schlichtweg nicht genutzt. Die Ursache liegt darin begründet, dass Enterprise-Applikationen zum einen sehr komplex sind und zum anderen stark von vertrauten Standard-Anwendungen abweichen. Viele Nutzer beherrschen den Umgang ohne intensive Schulungen nicht und scheuen die Arbeit mit den fremden Umgebungen.

Eine aktuelle Umfrage des Marktforschungsunternehmens Tickbox unter 1.015 Angestellten in Deutschland untermauert diesen Trend: Vier von zehn Unternehmensmitarbeitern halten ihre Betriebssoftware für zu kompliziert und lassen daher lieber die Finger davon. Eine Tatsache, die wöchentlich mehrere Stunden effektive Arbeitszeit kostet. Gemäß der Umfrage büßen rund 90 Prozent der befragten Büromitarbeiter durch die mangelnde Nutzerfreundlichkeit von Enterprise-Applikationen Arbeitszeit ein (zwischen 30 Minuten und fünf Stunden pro Woche). Überflüssige Funktionen, Inkompatibilität mit anderer Software und unzureichende Schulungen sind nach Angaben der Mitarbeiter die Hauptursachen.

Hohe Benutzerakzeptanz und Rentabilität bei Softwareprojekten

Mit Einsatz einer elektronischen Lernplattform können Unternehmen sich vor derartigen Negativfolgen schützen. Die datango performance suite (dps) fungiert dabei wie ein praktisches Navigationssystem für Unternehmensapplikationen wie SAP, Oracle und Co., das die Anwender durch die Prozesse leitet. Immer dann, wenn der Nutzer Unterstützung benötigt, kann er die »Just-in-time»-Hilfe aufrufen und wird in Echtzeit Schritt für Schritt ans Ziel geführt. Durch das intuitive Tool ist er in der Lage, die Bedienung der fremden Applikation schnell und einfach zu erlernen. Dies sorgt für verringerte Fehleingaben sowie weniger Helpdesk-Anfragen und dafür, dass die neue Software von den Mitarbeitern auch tatsächlich genutzt wird. Die Sicherheit im Umgang mit der ungewohnten Anwendung steigt und somit auch die Produktivität der Nutzer. Kosten- und zeitintensive Schulungen sowie Supportanfragen können eingespart werden.

Das jährliche Einsparpotenzial veranschaulicht datango mit Hilfe einer ROI-Kalkulation am Business Case eines Unternehmens mit 500 Mitarbeitern. Die Berechnung stellt die Ausgaben bei einem Softwareprojekt mit und ohne den Einsatz der datango performance suite gegenüber. So zählte das Unternehmen ohne die Lösung rund 1.000 Supportanfragen jährlich. Mit Einsatz der dps lassen sich die Supportkosten um 20 Prozent verringern. Die Auswertung ergab außerdem, dass 30 Prozent der Schulungskosten und 75 Prozent für die Erstellung der Lernunterlagen eingespart werden. Am drastischsten wirken sich die Einsparungen für die in der Regel anfallenden Nachschulungen aus, die das EPSS-Tool nahezu überflüssig macht: Hier lässt sich eine Reduzierung von 90 Prozent erzielen. Unterm Strich ergibt sich unter Einbezug aller zugrunde liegenden Faktoren ein jährliches Einsparpotenzial von 41,67 Prozent bei Einsatz der »dps«.

»Die Finanzkrise fordert ihren Tribut – zahlreiche Unternehmen befinden sich derzeit auf Sparkurs. Unsere ‚datango performance suite’ lässt sich ideal in Optimierungskonzepte integrieren, da sich hierdurch nachweislich zeitliche sowie finanzielle Ressourcen reduzieren lassen und gleichzeitig die Produktivität gesteigert wird«, erklärt Dr. Jochen Wiechen, Vorstand der datango AG.

Ulrike Peter

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Ulrike Peter, freie Journalistin

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