Swyx UC für KMUs

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Interview mit Dr. Ralf Ebbinghaus

»Auf die KMUs zugeschnitten«

Unified Communications ist nicht nur den großen Unternehmen vorbehalten, sondern eignet sich durchaus für die kleinen und mittelständischen Unternehmen.

nified-Communications-Lösungen (UC) begeistern viele Firmenchefs: die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern wird verbessert, Geschäftsprozesse werden beschleunigt und sogar die Produktivität kann gesteigert werden. Bei UC werden alle Kommunikationsdienste quasi unter einer Bedienoberfläche zusammengeführt, was sowohl für den Kundenkontakt als auch für die Kommunikation innerhalb des Unternehmens sehr hilfreich ist.

Doch für kleine und mittelständische Unternehmen ergibt sich bei Unified Communications oftmals ein Problem – Lösungen werden häufig für Konzerne entwickelt und optimiert. Das weit verbreitete Vorurteil: UC-Lösungen seien beim Mittelstand als zu teuer und komplex verschrien. Ob das wirklich so ist und wie kleine und mittelständische Unternehmen in Bezug auf UC ticken, erläutert Dr. Ralf Ebbinghaus, Vorstand für Vertrieb und Marketing bei der Swyx Solutions AG.

manage it: Herr Ebbinghaus, ein weit verbreitetes Vorurteil in Bezug auf Unified-Communications-Lösungen lautet: Der Mittelstand ist bei UC-Lösungen zurückhaltend, weil diese bei ihm als zu teuer und komplex gelten. Ist das tatsächlich so?

Dr. Ralf Ebbinghaus: Auch der Mittelstand ist sich bewusst, dass UC-Lösungen bei der Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern oder der Beschleunigung von Geschäftsprozessen ein wichtiger Faktor sind. Immer mehr Unternehmen registrieren, dass es sich bei UC-Lösungen um eine innovative Technologie handelt, die zudem einen hohen Investitionsschutz bietet. Das Problem ist ein anderes: Gerade größere Anbieter entwickeln oftmals Lösungen, die an den Bedürfnissen vieler KMU vorbeigehen und die vorhandene Infrastruktur überfordern.

manage it: Worauf kommt es den KMU Ihrer Meinung nach an?

Dr. Ralf Ebbinghaus: KMU suchen eine moderne TK-Anlage, die einfach zu administrieren ist, sich nahtlos in bestehende Applikationen integriert, eine Vielzahl von Endgeräten unterstützt und sich per Update einfach und schnell um neue Leistungsmerkmale oder User erweitern lässt. Softwarebasierte UC-Lösungen wie SwyxWare setzen genau an diesem Punkt an und bieten den KMU exakt auf sie zugeschnittene Lösungen.

manage it: Welche Vorteile bietet die angesprochene UC-Lösung »SwyxWare« denn dem Mittelstand?

Dr. Ralf Ebbinghaus: SwyxWare ist zunächst einmal eine flexible Lösung und speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten. Die Vorteile zeigen sich bereits bei der Implementierung der UC-Lösung: Die Software ist einfach zu administrieren, setzt auf Microsoft Windows auf und lässt sich nahtlos in die vorhandene IT-Infrastruktur sowie in Applikationen wie CRM- oder ERP-Systeme integrieren. Ein Alleinstellungsmerkmal ist darüber hinaus die Installation auf nur einem Server. Ob virtualisiert, als CPE- oder Managed-Lösung: SwyxWare ist in allen Varianten verfügbar.

manage it: Bitte verraten Sie uns, welche Themen in Bezug auf die KMU künftig noch stärker an Bedeutung gewinnen werden?

Dr. Ralf Ebbinghaus: Themen wie der mobile Arbeitsplatz werden in Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen: Viele Unternehmen wünschen sich neben einer nahtlosen Integration des Home Office in die Arbeitsumgebung auch eine bessere Unterstützung ihrer mobilen Mitarbeiter – aus diesem Grund wird die Verknüpfung von Mobilfunk und Festnetz zunehmend wichtiger.

»Immer mehr Unternehmen registrieren, dass es sich bei UC-Lösungen um eine innovative Technologie handelt, die zudem einen hohen Investitionsschutz bietet.«

»Viele Unternehmen wünschen sich neben einer nahtlosen Integration des Home Office in die Arbeitsumgebung auch eine bessere Unterstützung ihrer mobilen Mitarbeiter.«

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