Intelligente IT im Energiemarkt

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Energisch automatisiert

Die Liberalisierung des Energiemarkts erfordert den Einsatz innovativer IT-Lösungen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch eine Reorganisation und Umstellung auf elektronische Rechnungen im EDIFACT-Format konnte Vattenfall Kosten senken und Prozesse verbessern.

m liberalisierten Energiemarkt erhält Vattenfall Europe, eines der führenden europäischen Energieversorgungsunternehmen, als Stromlieferant von mehreren hundert Absendern monatlich eine Rechnung über die Netznutzung jeder belieferten Abnahmestelle. Insgesamt gehen so rund zwei Millionen Rechnungen pro Jahr ein. Im Vergleich zum Rechnungsaufkommen vor der Liberalisierung bedeutet dies einen sprunghaften Anstieg des Datenvolumens. Die Menge der Daten und die gleichzeitige Umstellung auf elektronische Rechnungen im EDIFACT-Format erforderten eine Reorganisation der Rechnungseingangsverarbeitung.

Vattenfall passt seine Prozesse und ihre IT-Unterstützung damit an gesetzliche Anforderungen an. Die Bestrebungen der EU-Kommission, den Elektrizitäts- und Gasbinnenmarkt zu liberalisieren, stellen die Unternehmen der Energiebranche vor große Herausforderungen. Die gesamte Organisation der Unternehmen, ihre Leistungen, ihre Prozesse und damit auch ihre IT waren und sind von diesen Regelungen betroffen. Kernpunkt bereits des ersten EU-Richtlinienpakets von 1996 und seiner Umsetzung in Deutschland im Energiewirtschaftsgesetz von 1998 war die Entflechtung zwischen dem Netzbetrieb und den sonstigen Tätigkeiten der Energieversorgungsunternehmen. Seither wurden diese Regelungen schrittweise weiter verschärft.

Vattenfall verbindet mit den entsprechenden Projekten zugleich das Ziel, seine Prozesse effizienter zu machen und Kosten einzusparen. Das Unternehmen und die gesamte Energiebranche profitieren dabei von der rasanten Entwicklung der Informationstechnologie in den letzten Jahren. Die Liberalisierung erforderte den Einsatz innovativer Lösungen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Automatisierung steigert Effizienz.

Wie schon bei anderen strategisch wichtigen IT-Projekten sowie bei der Weiterentwicklung oder Änderung von Geschäftsmodellen setzte Vattenfall Europe auch bei der Reorganisation der Rechnungseingangsverarbeitung auf die Unterstützung durch den IT-Dienstleister Lufthansa Systems. In der neuen Lösung konvertiert ein MS BizTalk-Server die EDIFACT-Rechnungen beim Eingang, verarbeitet werden sie derzeit in einer eigenentwickelten Applikation und künftig in einem SAP-System. Die Verarbeitung der Rechnungen wurde so zu weiten Teilen automatisiert. Damit erfüllt Vattenfall nicht nur die Anforderungen, sondern hat den Prozess und dessen Monitoring standortübergreifend harmonisiert und optimiert. Die Effizienz der Rechnungseingangsverarbeitung wurde erheblich gesteigert. Künftig können auch externe Dienstleister in den Prozess eingebunden werden, sollte beispielsweise ein weiterer Anstieg des Volumens das erfordern.

Zusammenarbeit mit erfahrenem Dienstleister.

»Die Hauptgründe für die gute Zusammenarbeit seit über 15 Jahren sind die umfassende Erfahrung und das Know-how, die Lufthansa Systems in mehrfacher Hinsicht mitbringt«, sagt Hans Rösch, Leiter IT-Strategie bei Vattenfall Europe. »Das Unternehmen hat Erfahrung mit großen und unternehmenskritischen Projekten und hat ähnliche Vorhaben bereits in anderen Industriezweigen unterstützt. Aus der Luftfahrtbranche ist man den Umgang mit sensiblen Daten und hohe Ansprüche an Sicherheit, Verfügbarkeit und Qualität von Daten und Systemen gewohnt. Dazu kommt ein breites Know-how im Hinblick auf Geschäftsprozesse und Technologien.«

Bei einem der ersten Projekte in der Zusammenarbeit mit einem der Vorgängerunternehmen der Vattenfall Europe ging es darum, Dokumentationsprozesse in Kraftwerken zu optimieren. Dieses Projekt war der Einstieg in die Digitalisierung und Online-Archivierung von Dokumenten. Eine bisherige Host-Anwendung wurde durch eine Client-Server-Lösung ersetzt und neue Scan- und Archivierungssoftware sowie entsprechende Peripheriegeräte eingeführt. Die Integration der verschiedenen Systeme und der proprietären Software der Peripheriegeräte war neben dem hohen Datenvolumen und den Performance-Anforderungen die größte Herausforderung. Die neue Lösung hat den Zugriff auf die Dokumentationen erheblich beschleunigt. Die Kopie eines Dokuments konnte nun mit einem Klick aufgerufen werden.

Seit dem Jahr 2000 arbeitet Vattenfall Europe Information Services, ein Tochterunternehmen des Energieversorgers, gemeinsam mit dem IT-Dienstleister in einer Vielzahl von SAP-Projekten. Beide Unternehmen erhielten darüber hinaus 2005 den Auftrag, ein Internetportal für die Endkunden zu entwickeln. Ziel von Vattenfall Europe war es, einen neuen Vertriebskanal zu etablieren und zugleich gesetzliche Anforderungen wie die Möglichkeit zum Anbieterwechsel für die Kunden einfach abzubilden. Die Lösung basiert auf einer JSP-Applikation mit hoch ergonomischem Web-Design sowie einer EAI-Architektur über MS BizTalk. »Mit dem Portal haben wir unser Ziel erreicht, über einen hohen Automatisierungsgrad und eine 24-stündige Erreichbarkeit verschiedener Services die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Seit dem Start im Januar 2006 haben sich 500.000 Kunden registriert, können so ihre Daten selbst einsehen und pflegen sowie ihre Rechnung online erhalten«, so Rösch.

Gesetzliche Anforderungen und interne Vorgaben.

Ein Projekt zur Reorganisation der Prozesse zum Datenaustausch hatte seinen Ausgangspunkt wiederum bei einer gesetzlichen Anforderung. Die Bundesnetzagentur legte fest, dass rund 1.000 Marktpartner zum 1. August 2007 Teile ihrer Kommunikation auf EDIFACT umstellen mussten. Für Vattenfall Europe bedeutete dies, zehn interne Systeme einbinden zu müssen. Mit Unterstützung des IT-Dienstleisters entwickelte das Unternehmen eine eigene Lösung für Versand, Empfang und Konvertierung von EDIFACT-Daten mithilfe des MS BizTalk-Servers. Die rund sechs Millionen EDIFACT-Dateien pro Jahr können durch die umfassende Automatisierung des Prozesses von weniger als sechs Mitarbeitern bearbeitet werden.

Der Dienstleister unterstützt Vattenfall Europe aber auch bei rein internen Projekten wie dem Relaunch des Intranets, für den der Dienstleister die Projektleitung übernahm. Im Jahr 2006 formulierte der Vattenfall Konzern Regeln zu Nutzung und Design des Intranets, die unter anderem auf ein konzernweit einheitliches Erscheinungsbild abzielten. Das Intranet von Vattenfall Europe erhielt im Jahr 2008 ein neues Aussehen und wurde auf ein modernes Content-Management-System migriert, den Vattenfall ContentBuilder auf Basis von OpenText Livelink. Im neuen System können die Redakteure die Inhalte dank eines flexiblen Templates deutlich leichter pflegen.

Resümee.

Moderne Informationstechnologie hilft Vattenfall Europe, die gesetzlichen Anforderungen im Zuge der Liberalisierung der Energiemärkte zu bewältigen. Zugleich können Prozesse optimiert werden, um auch unter den sich ändernden Rahmenbedingungen wettbewerbsfähig zu bleiben. Zu den Herausforderungen der kommenden Jahren, bei denen die IT eine wichtige Rolle spielt, gehören die Einführung intelligenter Stromzähler (Smart Meter) und die Entwicklung von E-Mobility-Lösungen als Infrastruktur für elektrisch betriebene Kraftfahrzeuge.

Mathias Gundlach

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Mathias Gundlach, freier Fachjournalist, Wiesbaden

»Sechs Millionen EDIFACT-Dateien pro Jahr können durch die umfassende Automatisierung des Prozesses von weniger als sechs Mitarbeitern bearbeitet werden.«

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