Ausgabe 9-10 2004
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»manage
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Inhaltsverzeichnis der Ausgabe 9-10 2004 als PDF-Datei Die Anwenderberichte, Success-Stories und Case-Studies und neuerdings auch die Strategie- und Lösungsthemen in der Print-Ausgabe der »manage it« können in der Online-Ausgabe noch weiter vertieft werden. Hier können Sie ein Faxformular für ein kostenloses Probeheft, Probeabo oder Jahresabo downloaden. Langzeitarchivierung Records Management »auf Dauer« Hersteller von Produktionsgütern und Dienstleistungen unterliegen nicht nur in der kaufmännischen Buchführung Dokumentationspflichten. In sicherheitskritischen Bereichen, wie der Kernkrafttechnologie oder chemischen Anlagen, müssen bestimmte Dokumente nach Regelungen von nationalen und internationalen Behörden über die Anlagenlebensdauer hinaus vorgehalten werden. Der Zeithorizont kann dabei 40 Jahre und länger betragen und überschreitet damit den Einsatzzeitraum der derzeit verfügbaren Hard- und Software. Download des vollständigen Artikels (162 kByte) Aufgabenverfolgung Qualität braucht hochwertige Software-Werkzeuge Das Kerngeschäft der Münchener MEDAT GmbH sind integrierte EDV-Lösungen für den gesamten Bereich medizinischer Laboratorien – von Krankenhäusern über Laborgemeinschaften bis hin zu großen Laborfacharztpraxen. Für den Support der firmeneigenen Software entschied sich MEDAT für die Help Desk und Aufgabenverfolgungs-Lösung ConSol*CM. Die Akzeptanz bei den Mitarbeitern war so hoch, dass ConSol*CM mittlerweile unternehmensweit als Workflow-Lösung eingesetzt wird. Download des vollständigen Artikels (125 kByte) Schnellere Kommunikations- und Geschäftsprozesse Jenseits von Babylon Meta Directories fassen die babylonische Datenvielfalt, die heute in größeren Unternehmen herrscht, zu einem einheitlichen firmenweiten Verzeichnis zusammen. Das Ergebnis: qualitativ stimmige Datenbestände, ein täglich aktualisiertes Mitarbeiterverzeichnis, spürbare Arbeitserleichterung für die Administratoren und erhöhte Sicherheit. Download des vollständigen Artikels (151 kByte) Vorteile einer ILM-Strategie im Unternehmen Information Lifecycle Management Information Lifecycle Management (ILM) – ein Schlagwort, das seit zwei Jahren immer häufiger auftaucht. Doch was verbirgt sich eigentlich hinter diesem neuen Fachbegriff? Und vor allem: Was können Unternehmen vom Einsatz einer ILM-Lösung erwarten? Download des vollständigen Artikels (164 kByte)
Outtasking bei der BMW Group Überdurchschnittliche Leistungsfähigkeit der Netzwerke gesichert Immens ist der Aufwand, um rund um die Uhr die Sicherheit und permanente Verfügbarkeit der Sprach- und Datennetze zu gewährleisten – gerade in der stark vernetzten Automobilindustrie. Die BMW AG in München hat das Management ihrer Kommunikationsinfrastrukturen deshalb an einen externen Dienstleister ausgelagert. Durch die Kooperation mit Siemens Information and Communication Networks wird eine neue Servicequalität erreicht. Download des vollständigen Artikels (247 kByte) Modernes Projektmanagement Null Baustellen Wer sich in Köln für Kultur und Events begeistert, kommt am MediaPark Köln nicht vorbei. Im MediaPark hat sich ein Ort entwickelt, der für jeden Geschmack etwas bietet. Seit Anfang des Jahres ist nun das letzte Bauprojekt im MediaPark Köln, das Forum Im MediaPark 4, vollendet. Das Forum ist ein außergewöhnliches Objekt, das aus fünf halbkreisförmigen Baukörpern auf einem Tortenstück-förmigen Grundstück besteht. Das Management der vielen Tausend Pläne und Dokumente wurde bei diesem Bauprojekt seit Ende 2002 über die internetbasierte Projektmanagementplattform der Conetics AG abgewickelt. Das erleichtert die Kommunikation zwischen Projektbeteiligten aus Deutschland und Schweden und spart Zeit und Geld. Download des vollständigen Artikels (236 kByte) Schienenfahrzeugbau bei Siemens SGP Weltweite Terminsache Eine hocheffiziente Projektmanagement-Lösung ist unabdingbar, um die umfangreiche Projektlandschaft bei Siemens SGP Verkehrstechnik zu managen. Download des vollständigen Artikels (177 kByte) Online-CRM-Service beweist sich im User Help Desk ASP lebt Die Leasinggesellschaft Süd Leasing hat sich für die Betreuung der IT-Probleme seiner Mitarbeiter externe Hilfe geholt: Die Cellent AG betreibt auf Basis von salesforce.com ein User Help Desk. Die Online-Lösung, die in der Regel für klassisches Customer Relationship Management genutzt wird, stellt sich dabei als flexible Lösung für den Call-Center-Betrieb heraus. Download des vollständigen Artikels (170 kByte) Telefónica konsolidiert Infrastruktur mit Netcool-Software Aus zwei mach eins Die Telefónica Deutschland GmbH entstand im vergangenen Jahr aus dem Zusammenschluss der Internet-Anbieter HighwayOne Germany GmbH und mediaWays Internetservices GmbH. Beide Unternehmen hatten zum Zeitpunkt der Fusion trotz unterschiedlich ausgerichteter Infrastrukturen eine Gemeinsamkeit: Sie setzten für die Echtzeit-Überwachung ihrer Netzwerke die Netcool-Suite von Micromuse ein. Die Herausforderung für die IT-Teams bestand in der Folge darin, die Netze miteinander in Verbindung zu bringen und gleichzeitig eine weiterhin funktionierende Überwachung und Sicherstellung der Dienste mit der Netcool-Suite sicherzustellen. Download des vollständigen Artikels (233 kByte) Strategische Ansätze zur Risikominimierung bei Offshore-Projekten Linienverkehr aus der Ferne gesteuert Offshoring in der IT ist kein neues Thema. Doch trotz vieler Anläufe, große Software-Entwicklungsprojekte beispielsweise nach Indien auszulagern, hat Offshoring in Deutschland nie richtig Fuß fassen können. Um mit solchen Projekten langfristig erfolgreich zu sein, ist es notwendig, organisatorische Strukturen sowie Prozesse anzupassen und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Offshore-Enabler stehen Unternehmen dabei beratend zur Seite. Download des vollständigen Artikels (194 kByte)
Mobile Datenkommunikation Schnellere Schadensregulierung Das Auto gehört, neben dem Handy, zu den liebsten Spielzeugen der Deutschen. Rund 54 Millionen Kfz fahren derzeit über das bundesweite Straßennetz. Wo viel gefahren wird, kommt es leider häufig auch zu Unfällen: Mehrere Millionen Schadensfälle gehen im Jahr bei den deutschen Versicherungen ein. Um ihren Kunden eine schnellere Schadensregulierung zu bieten, führte die DEVK für ihre Sachverständigen-Organisation die Mobilfunk gestützte Datenkommunikation ein. Dank Tablet-PC und der Mobile Connect Card von Vodafone können sich nun durch einen Unfall betroffene Autobesitzer deutlich früher wieder hinter das Steuer ihres reparierten Autos setzen. Download des vollständigen Artikels (241 kByte) LDAP, Metadirectory und Identity-Management Bitte nur einmal einloggen Mal angenommen, Sie würden sich morgens an den Rechner setzen, Sie loggen sich ein und benötigen für den Rest des Tages keinen weiteren Beweis, dass Sie und nicht Ihr Arbeitskollege vor der Tastatur sitzt. Sie müssten nicht immer wieder ein anderes Passwort für Ihren Zugriff auf die Mail, die Gehaltslisten bei der Personalabteilung, den Car-Konfigurator für den Dienstwagen oder die Architektur-Dokumentation für Ihr Projekt angeben. Haben Sie sich schon mal überlegt, wie viele Passwörter Sie gemäß der Sicherheits-Richtlinien Ihres Unternehmens durchschnittlich alle vier Wochen ändern müssten? Und wie kryptisch diese eigentlich sein müssen? Download des vollständigen Artikels (175 kByte) M-Commerce und Business Process Integration Innovationen und Partnerschaften managen Mit der Verbreitung von Datendiensten ist die mobile Kommunikation im Begriff, den größten Entwicklungssprung ihrer Geschichte zu machen. Aber die Komplexität der Prozesse zwischen Netzbetreibern, Content-Lieferanten, Geräteanbietern und Applikationen bremst. Nur wenn es gelingt, alle Geschäftsprozesse so effizient wie möglich zu gestalten, wird sich der erwartete Erfolg am Markt einstellen. Download des vollständigen Artikels (309 kByte) Das IT-Erfolgsrezept Mittelstands-IT darf nicht mittelmäßig sein Begrenzte Budgets, kaum Manpower: Bei der IT haben es Mittelständler wahrlich nicht leicht. Mit maßgeschneiderten Mittelstands-Lösungen ändert sich das. Download des vollständigen Artikels (221 kByte) Viren, Würmer und Spam Ein Meilenstein für Opt-In Viren und Spam verleiden einem die schöne neue Welt der elektronischen Kommunkaiton. Gesetzgebung und geeignete Maßnahmen müssen die seriöse E-Mail-Kommunikation schützen. Download des vollständigen Artikels (135 kByte) Single Sign-On Sonnenaufgang mit Passwortschutz Hitachi High-Technologies Europe schützt sein weltweites IT-Netzwerk mit der Single-Sign-On-Technologie von Protocom Development Systems Download des vollständigen Artikels (188 kByte) IT-Remarketing-Dienstleister Bares Geld für gebrauchtes IT-Equipment Wenn Sie in Ihrem Unternehmen alle zwei, drei oder vier Jahre die EDV-Ausstattung erneuern, stehen Sie vor einem Berg ausgemusterter Hardware. Sie können nun die Gebrauchtgeräte gegen eine Recyclinggebühr zum Entsorger bringen oder sie an Mitarbeiter in aufwändigen Aktionen verkaufen. Doch damit verschrotten Sie erhebliche Kapitalwerte. Es gibt eine bessere und lukrativere Möglichkeit, Gebrauchtgeräte loszuwerden: Verkaufen Sie Ihre gebrauchte IT- und Telekommunikationsausstattung und stocken Sie damit Ihr IT-Budget auf. Für das unkomplizierte Handling sorgen so genannte IT-Remarketing-Dienstleister. Die Experten übernehmen nicht nur die gebrauchten PCs und Peripherieprodukte, sie testen und reinigen die Geräte, löschen die Daten unwiederbringlich und veräußern sie weiter. Ebenso übernimmt der Spezialist den Abtransport der Ware. Download des vollständigen Artikels (124 kByte) T-Com entwickelt Wireless-Szenarios der Zukunft Überall bestens im Bild Morgen ist schon heute: T-Com realisiert bereits Prototypen einer Lösung, die jegliche Endgeräte drahtlos miteinander integriert. Im Wireless Media Service Center (WMSC) beziehen die Nutzer alle multimedialen Sprach- und Datendienste einheitlich, aber persönlich zugeschnitten aus dem Netz. Download des vollständigen Artikels (204 kByte)
Web-Server und Firewalls mit integrierter HV-Software absichern Hochverfügbarkeit muss nicht teuer sein Durch ein einfaches HV-Konzept mit identischer Benutzerführung für Fail-over, Datenspiegelung und Load-Balancing halten sich die Kosten für die Hochverfügbarkeitslösung, die sowohl die Daten als auch die Dienste der Server absichert, in engen Grenzen. Download des vollständigen Artikels (363 kByte) Mandantenfähige IT-Strukturen sichern Mobilität und Flexibilität von Unternehmen Chancen im verschärften Wettbewerb Die Wirtschaft lahmt, der Wettbewerb verschärft sich – und der Druck auf die IT-Abteilungen wächst. Unternehmen strukturieren sich um und müssen flexibler werden. Neue Prioritäten werden gesetzt, darunter die Erhöhung der Effektivität der IT-Organisation. Zugleich gilt es, die Kosten im erträglichen Rahmen zu halten und die getätigten Investitionen zu konsolidieren. Download des vollständigen Artikels (145 kByte) Intelligentes Outsourcing von F&E spart Zeit und Geld Science Economy Oft gefordert doch eher selten anzutreffen: die strategische Kooperation zwischen Wirtschaft und Wissenschaft. Das Fraunhofer Institut AIS versteht sich als Partner der Wirtschaft. Download des vollständigen Artikels (187 kByte) Management heterogener Desktop-Landschaften Fels in der Brandung Reine Systemlandschaften mit nur einem Betriebssystem desselben Release-Stands auf allen Desktops im Netzwerk sind eine Labor-Chimäre. Systemmanagement für reale Umgebungen benötigt pragmatische Ansätze, um in alle Ecken und Enden des heterogenen Netzwerks vorzudringen. Download des vollständigen Artikels (368 kByte) Fusionsprojekt HSH Nordbank Kein Kundenanruf im Kommunikationsloch verschwunden Fusionen im Finanzdienstleistungsgewerbe ziehen eine Reihe organisatorischer Aufgaben nach sich, wie zum Beispiel die Vereinheitlichung der Telekommunikationssysteme. Unterbrechungsfreie und bequeme Kommunikation zwischen den Bankmitarbeitern und ihren Kunden ist das Ziel. Bei der HSH Nordbank AG, die aus dem Zusammenschluss der Landesbank Schleswig-Holstein in Kiel und der Hamburgischen Landesbank entstanden ist, wurde deshalb für den »Tag X« ein Konzept zur technischen und organisatorischen Zusammenschaltung der Telekommunikationssysteme beider Häuser entwickelt. Die Zusammenarbeit mit Siemens Information and Communication Networks (ICN) führte zudem zu einer mittelfristigen Senkung der Betriebskosten für die Telekommunikation. Download des vollständigen Artikels (176 kByte) ASP-Anwendung erhöht Produktivität bei Speditionen Gleichzeitig disponieren Der Logistikdienstleister IBEX mit Niederlassungen in Deutschland und Spanien wollte den Informationsaustausch zwischen seinen Standorten verbessern, um die Disposition des gemeinsamen Fuhrparks sowie die interne Leistungsverrechnung zu optimieren. Darüber hinaus wollte er seinen Kunden die Möglichkeit bieten, mit möglichst geringem Aufwand Logistik-Daten mit ihm auszutauschen. Diese Ziele konnte er erreichen durch die Nutzung der ASP-Lösung (Application Service Provider) WinSped-XP der LIS AG. Download des vollständigen Artikels (452 kByte) Enterprise Application Integration und Web Services Beleg-Austausch automatisiert In Zukunft wird die DURA Automotive Body & Glass Systems GmbH, Plettenberg mit allen Lieferanten den Beleg-Austausch automatisiert über ihr ERP-System ausführen. Der Einsatz der neuen Business Integration Platform Abbino 2.1 des Dortmunder Unternehmen GamNet ermöglicht auch die kostengünstige Anbindung von B- und C-Lieferanten. Download des vollständigen Artikels (239 kByte) Migration steigert die Effizienz und senkt die Kosten Immobilienunternehmen baut IT-Landschaft um Effizienz und Zukunftssicherheit hängen auch bei der LEG Landesentwicklungsgesellschaft Nordrhein-Westfalen GmbH eng mit einer optimierten IT-Umgebung zusammen. Die Verantwortung hierfür trägt die LCS Consulting und Service GmbH, die in einem Kraftakt die komplette IT-Landschaft der LEG umgebaut hat. Externer Partner bei diesem komplexen Projekt war die arxes NCC AG. Sie unterstützte die LCS nicht nur bei einer reibungslosen Umstellung, sondern sorgte auch dafür, dass sich alle Teilziele hinsichtlich Zeit, Qualität und Budget realisieren ließen. Download des vollständigen Artikels (146 kByte) Business Intelligence BI heißt Schätze fördern Business Intelligence hat den Status einer eigenständigen Software-Kategorie erreicht – wie ERP oder CRM. BI ist aus den meisten Unternehmen einfach nicht mehr wegzudenken. Interview mit Gerry Cohen, CEO und President von Information Builders. Download des vollständigen Artikels (149 kByte) Directory-Technologie als strategische IT-Komponente im Siemens-Konzern Identity Management macht komfortable Portale möglich Sicherheit und wirtschaftlicher IT-Einsatz in größeren Unternehmen beruhen heute entscheidend auf einem effizienten Identity Management: »Wer darf was wann womit«? Download des vollständigen Artikels (385 kByte) Data Mart und Data Warehouse Schneller bessere Analysen erstellen Eine einheitliche Datenbasis gestattet »Glaxo Smith Kline« erstmals die Analyse von externen Daten aus unterschiedlichsten Quellen in einem System. Download des vollständigen Artikels (448 kByte) Intelligentes Outsourcing von F&E spart Zeit und Geld Science Economy Oft gefordert doch eher selten anzutreffen: die strategische Kooperation zwischen Wirtschaft und Wissenschaft. Das Fraunhofer Institut AIS versteht sich als Partner der Wirtschaft. Download des vollständigen Artikels (188 kByte) PSA: Professional Services Automation Agenda IT – was ist zu tun? Um Projekt-Portfolio-Management erweiterte PSA-Software hilft bei der Auswahl der richtigen IT-Projekte – und spart Kosten. Download des vollständigen Artikels (233 kByte) Strategisches Planungs-Tool bei Siemens Zauberwürfel für den Rat der Weisen Eine Framework-Lösung bildet seit kurzem die Basis für die strategische Planung bei Siemens. Das Planungswerkzeug »Strategy&Goals Information System«, kurz SGI, bietet Flexibilität, Bedienfreundlichkeit und die Möglichkeit zum dynamischen Reporting. Download des vollständigen Artikels (200 kByte) Geschäftsprozesse integrierende IT-Infrastruktur Mehr Flexibilität durch Konsolidierung Der Schweizer Telekommunikationsanbieter Sunrise hat eine Ge-schäftsprozesse integrierende IT-Infrastruktur geschaffen, die neue Customer-Relationship-Management-, Billing-, Finance- und Media-tion-Anwendungen zusammenfasst. Dadurch lässt sich die Auftrags-bearbeitung beschleunigen, die passenden Services besser aufeinan-der abstimmen, Daten im Call Center stehen schneller bereit und die Rechnungsstellung wird beschleunigt. Download des vollständigen Artikels (237 kByte) E-Government von Fraunhofer Schon lange mehr als eine Vision In sensiblen und umstrittenen Fragen muss der Bürger nicht nur in einen produktiven Beratungsprozess eingebunden werden, sondern es muss eine konsensorientierte Lösung zwischen Konfliktparteien mit Hilfe professioneller Moderatoren erarbeitet werden. Dazu braucht man moderne (Software-) Werkzeuge. Download des vollständigen Artikels (442 kByte) Offshore Outsourcing Mehr als nur Kosten senken Wenn Geschwindigkeit und Qualität bei
komplexen IT-Projekten gleichermaßen zählen oder gar der Bestand des
Unternehmens vom Personal des IT-Outsourcers abhängt, kann Offshore Outsourcing
eine geeignete Alternative sein. Sicherheit in Rechenzentren Wie IT-Experten mit Gefahren umgehen In Rechenzentren sind auf Servern alle Daten gespeichert, die für den unternehmerischen Erfolg entscheidend sind. Schon wenige Stunden Systemausfall bei einer Bank könnten zu deren Bankrott führen. Geeignete Sicherheitsmaßnahmen als Schutz vor Datenverlust, -diebstahl und höherer Gewalt sind daher das A und O eines Rechenzentrums. Dies gilt besonders dann, wenn Unternehmen ihre Server samt Daten an einen externen Dienstleister auslagern. Download des vollständigen Artikels (201 kByte) Moderne Gebäudetechnik bietet Schutz vor Systemausfällen Unzureichende IT-Unterbringung bedroht Business Continuity Systemausfälle können für Unternehmen zum Verhängnis werden. Hohe Kosten entstehen und die Reputation eines Unternehmens steht auf dem Spiel, da heute praktisch alle wichtigen geschäftlichen Transaktionen auf Informationstechnologie und Netzwerken wie dem Internet basieren. Für das reibungslose Funktionieren eines Rechenzentrums ist nicht allein eine hochwertige IT-Ausstattung ausreichend. Mit der Auslagerung ihres primären Rechenzentrums oder dem Aufbau eines Back-up-Rechenzentrums schützen sich Firmen wirksam vor den Folgen potentieller Katastrophen. Download des vollständigen Artikels (566 kByte) Physikalische Systemsicherheit Flexible wie kosteneffiziente Lösung für die Datensicherung IT-Sicherheit ist ein »Muss« für jedes Unternehmen. Die Abhängigkeit an eine funktionierende IT-Infrastruktur und somit auch die Anforderungen steigen nahezu täglich. Doch gerade hier sehen viele Unternehmer Einsparungspotenziale und vernachlässigen die Datensicherheit bei ihrer Budgetplanung – oft mit dramatischen Folgen. Eine flexible wie kosteneffiziente Lösung für die physikalische Systemssicherheit ist gefragt. Download des vollständigen Artikels (243 kByte)
Top-Thema: Portale Die wunderbare Welt der Portale Der Schwerpunkt in der Ausgabe 12-1, Januar 2004 befasst sich mit den Portalen in ihrer unterschiedlichen Ausprägung: Unternehmens-Websites, Business- und Corporate Portale oder Enterprise Information Portals sind wesentliche Träger für die E-Business Strategie von Unternehmen. Die Marktübersicht Portalsoftware des »Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation« gibt einen Überblick der wichtigsten Software-Anbieter in diesem Marktsegment. Die Produkte werden in ihren Funktionalitäten und Besonderheiten beschrieben und ihre Eignung für E-Collaboration und andere spezielle Anwendungsfelder sowie die Integrationsmöglichkeiten in eine bestehende IT-Infrastruktur dargestellt. Der Basiswissen-Teil der Studie führt in die technischen Grundlagen von Portalen ein und gibt wertvolle Hinweise für die Auswahl einer Portal-Software. Die Studie gibt eine Übersicht über den Markt der Unternehmensportale und deren technischen Funktionen.
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Die Ausgabe 9-10 2004 
